{"id":612,"date":"2022-11-08T14:02:25","date_gmt":"2022-11-08T14:02:25","guid":{"rendered":"https:\/\/unikcollection.esoluce.com\/?page_id=612"},"modified":"2024-11-01T21:55:15","modified_gmt":"2024-11-01T21:55:15","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/unikcollection.net\/fr\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"612\" class=\"elementor elementor-612\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-1f833fb elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no\" data-id=\"1f833fb\" data-element_type=\"section\" data-settings=\"{&quot;_ha_eqh_enable&quot;:false}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-7a8b820\" data-id=\"7a8b820\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0b03a2d elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"0b03a2d\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! elementor - v3.8.0 - 30-10-2022 *\/\n.elementor-heading-title{padding:0;margin:0;line-height:1}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title[class*=elementor-size-]>a{color:inherit;font-size:inherit;line-height:inherit}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-small{font-size:15px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-medium{font-size:19px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-large{font-size:29px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-xl{font-size:39px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-xxl{font-size:59px}<\/style><h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">FAQ<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-8455f07 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no\" data-id=\"8455f07\" data-element_type=\"section\" data-settings=\"{&quot;_ha_eqh_enable&quot;:false}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-top-column elementor-element elementor-element-fdad04e\" data-id=\"fdad04e\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-top-column elementor-element elementor-element-db6ea94\" data-id=\"db6ea94\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-96c9336 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"96c9336\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! elementor - v3.8.0 - 30-10-2022 *\/\n.elementor-widget-image{text-align:center}.elementor-widget-image a{display:inline-block}.elementor-widget-image a img[src$=\".svg\"]{width:48px}.elementor-widget-image img{vertical-align:middle;display:inline-block}<\/style>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"410\" src=\"https:\/\/unikcollection.net\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/FAQ-1496222256-1024x410.png\" class=\"attachment-large size-large\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/unikcollection.net\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/FAQ-1496222256-1024x410.png 1024w, https:\/\/unikcollection.net\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/FAQ-1496222256-300x120.png 300w, https:\/\/unikcollection.net\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/FAQ-1496222256-768x307.png 768w, https:\/\/unikcollection.net\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/FAQ-1496222256-600x240.png 600w, https:\/\/unikcollection.net\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/FAQ-1496222256.png 1060w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-390602e elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"390602e\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! elementor - v3.8.0 - 30-10-2022 *\/\n.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-stacked .elementor-drop-cap{background-color:#818a91;color:#fff}.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-framed .elementor-drop-cap{color:#818a91;border:3px solid;background-color:transparent}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap{margin-top:8px}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap-letter{width:1em;height:1em}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap{float:left;text-align:center;line-height:1;font-size:50px}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap-letter{display:inline-block}<\/style>\t\t\t\t<p><strong>DANS QUEL D\u00c9LAI POUVEZ-VOUS R\u00c9PONDRE \u00c0 MA QUESTION ?<br \/><\/strong>Nous nous effor\u00e7ons de r\u00e9pondre aux messages et aux courriels dans les 24 heures. Les messages sont trait\u00e9s dans l'ordre de leur r\u00e9ception et nous nous effor\u00e7ons d'y r\u00e9pondre le plus rapidement possible.<\/p><p><strong>PUIS-JE MODIFIER MON ADRESSE DE LIVRAISON APR\u00c8S AVOIR PASS\u00c9 MA COMMANDE ?<br \/><\/strong>Une fois la commande pass\u00e9e, notre entrep\u00f4t l'emballe et l'exp\u00e9die souvent dans les 24 heures. Si vous devez modifier votre adresse, envoyez-nous imm\u00e9diatement un courriel avec votre nom et le num\u00e9ro de votre commande. Nous ferons de notre mieux pour corriger votre adresse avant que votre colis ne parte. Toutefois, si le colis a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9, il se peut que nous ne puissions pas effectuer le changement.<\/p><p><strong>COMBIEN DE TEMPS DURE LE TRAITEMENT ?<br \/><\/strong>Le traitement des commandes prend g\u00e9n\u00e9ralement de 1 \u00e0 3 jours ouvrables. La plupart des commandes sont pr\u00eates dans les 24 heures, mais en p\u00e9riode de pointe, le traitement peut prendre jusqu'\u00e0 3 jours.<\/p><p><strong>INFORMATIONS SUR L'EXP\u00c9DITION<br \/><\/strong>Nous traitons et exp\u00e9dions les commandes du lundi au vendredi, \u00e0 l'exception des jours f\u00e9ri\u00e9s. Une fois le colis exp\u00e9di\u00e9, vous recevrez un courriel contenant un num\u00e9ro de suivi. E-Packet est notre principal transporteur pour les clients des \u00c9tats-Unis et d'autres r\u00e9gions comme le Canada, l'Europe, le Royaume-Uni, l'Australie et la Nouvelle-Z\u00e9lande. La plupart des colis arrivent entre 5 et 25 jours apr\u00e8s la date d'exp\u00e9dition.<\/p><p><strong>MA COMMANDE SERA-T-ELLE LIVR\u00c9E DANS UN SEUL COLIS ?<br \/><\/strong>En fonction de la taille de la commande, il se peut que vous receviez des colis s\u00e9par\u00e9s. Ceux-ci peuvent arriver \u00e0 1 ou 2 jours ouvrables d'intervalle.<\/p><p><strong>QUE SE PASSE-T-IL SI UN ARTICLE EST EN RUPTURE DE STOCK ?<br \/><\/strong>Si un article n'est pas disponible, nous vous enverrons un courrier \u00e9lectronique indiquant une date estim\u00e9e de r\u00e9approvisionnement. Si le r\u00e9approvisionnement prend plus de deux semaines, nous vous rembourserons automatiquement les articles en rupture de stock.<\/p><p><strong>PUIS-JE CORRIGER MON ADRESSE SI J'AI FAIT UNE ERREUR ?<br \/><\/strong>En cas d'erreur d'adresse, envoyez-nous un courriel d\u00e8s que possible en indiquant votre nom et le num\u00e9ro de votre commande. Nous essaierons d'ajuster votre commande avant qu'elle ne soit exp\u00e9di\u00e9e, mais si elle a d\u00e9j\u00e0 quitt\u00e9 notre entrep\u00f4t, il se peut que nous ne soyons pas en mesure d'effectuer le changement.<\/p><p><strong>LIVREZ-VOUS \u00c0 L'\u00c9TRANGER ?<br \/><\/strong>Oui, nous livrons dans la plupart des pays. Votre commande devrait \u00eatre exp\u00e9di\u00e9e dans un d\u00e9lai de 1 \u00e0 2 jours, et la livraison prend g\u00e9n\u00e9ralement de 5 \u00e0 25 jours apr\u00e8s l'exp\u00e9dition.<\/p><p><strong>QUE DOIS-JE FAIRE SI JE RE\u00c7OIS UN ARTICLE ENDOMMAG\u00c9 ?<br \/><\/strong>Nous nous excusons si votre article n'est pas arriv\u00e9 en parfait \u00e9tat. Veuillez nous contacter en indiquant votre nom et votre num\u00e9ro de commande, et nous vous aiderons \u00e0 r\u00e9soudre le probl\u00e8me.<\/p><p><strong>COMMENT PUIS-JE SUIVRE MA COMMANDE ?<br \/><\/strong>Vous pouvez suivre votre commande en cliquant sur le lien \"Suivre ma commande\" sur notre page d'accueil ou dans le menu principal. Saisissez votre num\u00e9ro de suivi pour conna\u00eetre l'\u00e9tat d'avancement de votre commande. Si vous avez besoin d'aide, n'h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter.<\/p><p><strong>POURQUOI MON NUM\u00c9RO DE SUIVI NE FONCTIONNE-T-IL PAS ?<br \/><\/strong>Les commandes internationales peuvent ne pas \u00eatre mises \u00e0 jour aussi fr\u00e9quemment en raison des syst\u00e8mes postaux \u00e9trangers. Ces commandes arrivent g\u00e9n\u00e9ralement dans un d\u00e9lai de 2 \u00e0 4 semaines. Pour les commandes nationales, si le suivi ne fonctionne pas, faites-le nous savoir et nous examinerons la situation.<\/p><p><strong>QUE DOIS-JE FAIRE S'IL MANQUE QUELQUE CHOSE DANS MA COMMANDE OU SI ELLE EST ENDOMMAG\u00c9E ?<\/strong><\/p><p>Si l'un des articles achet\u00e9s est manquant ou endommag\u00e9, veuillez nous contacter imm\u00e9diatement pour r\u00e9soudre le probl\u00e8me. Nous avons une garantie de remboursement qui dure 30 jours avant la livraison de votre commande, alors assurez-vous de nous contacter dans ce d\u00e9lai. Pour nous contacter, veuillez utiliser le formulaire de contact.\u00a0<a href=\"https:\/\/unikcollection.net\/fr\/contact-us\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Nous contacter<\/strong>.<\/a><\/p><p><strong>O\u00d9 NOUS TROUVER SUR LES M\u00c9DIAS SOCIAUX ?<\/strong><\/p><p>Suivez-nous sur <a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/unikcollectionllc\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Facebook<\/strong><\/a>, <a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/unikcollectionllc\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Instagram<\/strong><\/a>, <strong><a href=\"https:\/\/fr.pinterest.com\/unikcollection\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Pinterest<\/a><\/strong>et <a href=\"https:\/\/www.tiktok.com\/@unikcollection\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>TikTok<\/strong><\/a>.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-top-column elementor-element elementor-element-76540db\" data-id=\"76540db\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>FAQ DANS QUEL D\u00c9LAI POUVEZ-VOUS R\u00c9PONDRE \u00c0 MA QUESTION ? Nous nous effor\u00e7ons de r\u00e9pondre aux messages et aux courriels dans un d\u00e9lai de 24 heures. Les messages sont trait\u00e9s dans l'ordre de leur r\u00e9ception et nous nous effor\u00e7ons d'y r\u00e9pondre le plus rapidement possible. PUIS-JE CHANGER D'ADRESSE DE LIVRAISON APR\u00c8S AVOIR PASS\u00c9 MA COMMANDE ? Une fois qu'une commande est pass\u00e9e, notre entrep\u00f4t l'emballe et l'exp\u00e9die souvent dans les 24 heures. Si vous devez modifier votre adresse, envoyez-nous imm\u00e9diatement un courriel avec votre nom et le num\u00e9ro de votre commande. Nous ferons de notre mieux pour corriger votre adresse avant que votre colis ne parte. Toutefois, si le colis a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9, il se peut que nous ne puissions pas effectuer le changement. Le traitement d'une commande prend g\u00e9n\u00e9ralement de 1 \u00e0 3 jours ouvrables. La plupart des commandes sont pr\u00eates dans les 24 heures, mais en p\u00e9riode de pointe, le traitement peut prendre jusqu'\u00e0 3 jours. INFORMATIONS SUR L'EXP\u00c9DITIONNous traitons et exp\u00e9dions les commandes du lundi au vendredi, \u00e0 l'exception des jours f\u00e9ri\u00e9s. Une fois la commande exp\u00e9di\u00e9e, vous recevrez un courriel contenant un num\u00e9ro de suivi. E-Packet est notre principal transporteur pour les clients des \u00c9tats-Unis et d'autres r\u00e9gions comme le Canada, l'Europe, le Royaume-Uni, l'Australie et la Nouvelle-Z\u00e9lande. La plupart des colis arrivent entre 5 et 25 jours apr\u00e8s la date d'exp\u00e9dition. MA COMMANDE ARRIVERA-T-ELLE EN UN SEUL COLIS ? En fonction de la taille de la commande, il se peut que vous receviez des colis s\u00e9par\u00e9s. Ceux-ci peuvent arriver \u00e0 1 ou 2 jours ouvrables d'intervalle. Que se passe-t-il si un article n'est plus en stock ? Si un article n'est pas disponible, nous vous enverrons un courriel indiquant une date estim\u00e9e de r\u00e9approvisionnement. Si le r\u00e9approvisionnement prend plus de deux semaines, nous vous rembourserons automatiquement les articles en rupture de stock. Puis-je corriger mon adresse si j'ai fait une erreur ? En cas d'erreur d'adresse, envoyez-nous un courriel d\u00e8s que possible en indiquant votre nom et le num\u00e9ro de votre commande. Nous essaierons d'ajuster votre commande avant qu'elle ne soit exp\u00e9di\u00e9e, mais si elle a d\u00e9j\u00e0 quitt\u00e9 notre entrep\u00f4t, il se peut que nous ne soyons pas en mesure d'effectuer le changement. EXP\u00c9DITEZ-VOUS \u00c0 L'\u00c9TRANGER ? Oui, nous exp\u00e9dions vers la plupart des pays. Votre commande devrait \u00eatre exp\u00e9di\u00e9e dans un d\u00e9lai de 1 \u00e0 2 jours, et la livraison prend g\u00e9n\u00e9ralement de 5 \u00e0 25 jours apr\u00e8s l'exp\u00e9dition. Que dois-je faire si je re\u00e7ois un article endommag\u00e9 ? Nous nous excusons si votre article n'est pas arriv\u00e9 en parfait \u00e9tat. Veuillez nous contacter en indiquant votre nom et votre num\u00e9ro de commande, et nous vous aiderons \u00e0 r\u00e9soudre le probl\u00e8me. Comment puis-je suivre ma commande ? Vous pouvez suivre votre commande en cliquant sur le lien \"Suivre ma commande\" sur notre page d'accueil ou dans le menu principal. Saisissez votre num\u00e9ro de suivi pour conna\u00eetre l'\u00e9tat d'avancement de votre commande. Si vous avez besoin d'aide, n'h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter. POURQUOI MON NUM\u00c9RO DE SUIVI NE FONCTIONNE PAS ? Les commandes internationales peuvent ne pas \u00eatre mises \u00e0 jour aussi fr\u00e9quemment en raison des syst\u00e8mes postaux \u00e9trangers. Ces commandes arrivent g\u00e9n\u00e9ralement dans un d\u00e9lai de 2 \u00e0 4 semaines. Pour les commandes nationales, si le suivi ne fonctionne pas, faites-le nous savoir et nous examinerons la situation. QUE DOIS-JE FAIRE S'IL MANQUE UN ARTICLE DANS MA COMMANDE OU S'IL EST ENDOMMAG\u00c9 ? Si l'un des articles que vous avez achet\u00e9s est manquant ou endommag\u00e9, veuillez nous contacter imm\u00e9diatement pour r\u00e9soudre le probl\u00e8me. Nous avons une garantie de remboursement qui dure 30 jours avant la livraison de votre commande, alors assurez-vous de nous contacter dans ce d\u00e9lai. Pour nous contacter afin de vous aider, veuillez utiliser le formulaire de contact. O\u00d9 NOUS TROUVER SUR LES M\u00c9DIAS SOCIAUX ? Suivez-nous sur Facebook, Instagram, Pinterest et TikTok.<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"class_list":["post-612","page","type-page","status-publish","hentry"],"blocksy_meta":{"styles_descriptor":{"styles":{"desktop":"","tablet":"","mobile":""},"google_fonts":[],"version":6}},"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/unikcollection.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/612"}],"collection":[{"href":"https:\/\/unikcollection.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/unikcollection.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/unikcollection.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/unikcollection.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=612"}],"version-history":[{"count":30,"href":"https:\/\/unikcollection.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/612\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1695,"href":"https:\/\/unikcollection.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/612\/revisions\/1695"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/unikcollection.net\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=612"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}